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保食安客服为每一位客户,竭尽全力解决产品问题

发布时间:2014-10-15 18:21:00 热度: 【字体:

我们有位客户是位退休在家的老先生,每天的任务就是照顾马上要高考孙子的饮食起居,换着花样给孙子做用“保食安”净化过的菜,坚决不让孩子在外面乱吃东西,就怕吃坏了影响高考。


有一天机器忽然有了一些小故障,老人万分紧迫地打电话给公司400的报修电话,客服人员按惯例告诉老先生:“您的报修我们收到了,24小时内会上门”结果老人急了,对客服人员说:“你们必须今天过来给处理完成。”客服人员很为难地告诉老先生:“可是现在我们的人员都己经派出去了,最晚明天中午肯定到您那。”老先生说:“那你能不能和师傅商量一下,先来我家,哪怕让我加点加急费都行,要不然今天晚上没法净化,我孙子吃了以后万一有什么问题,耽误高考怎么办!”,客服部门看到老先生确实很着急,就调整了派单,当天进行了处理.


老人握住维修工程师的手说:“太感谢了,下午我的语气冲了些,你们别介意,不过我们是真着急,尤其是这孩子最关键的时候,没净化过的真不敢给他吃,现在是彻底离不开保食安了!”